W skrócie
Subskrypcji kupionej w App Store albo Google Play usunięcie konta nie zatrzymuje. Anulujesz ją w ustawieniach sklepu (punkt 4), najlepiej zanim usuniesz konto.
1. W aplikacji na telefon (iPhone i Android)
- Otwórz zakładkę Profil i dotknij przycisku Ustawienia (okrągły przycisk z suwakami w nagłówku ekranu) albo swojego zdjęcia.
- Na pasku zakładek u góry wybierz Bezpieczeństwo (ostatnia zakładka, pasek przewija się w bok).
- Niżej, w części Usunięcie konta, dotknij Usuń konto. Aplikacja pokaże, co zniknie, a co zostanie.
- Potwierdź, że to Ty: wpisz hasło. Konto założone przez Google albo Apple, które nie ma hasła, potwierdzasz kodem z e-maila (przycisk Wyślij kod na e-mail).
- Dotknij Usuń konto na zawsze. Konto znika od razu, a aplikacja Cię wyloguje.
Zanim usuniesz konto, możesz zabrać swoje dane: w tej samej zakładce, w części Twoje dane, przycisk Pobierz swoje dane (talia w pliku Excela albo komplet danych konta w pliku JSON).
2. Na stronie lingaria.com
- Zaloguj się na lingaria.com i otwórz Ustawienia (ikona koła zębatego przy Twoim koncie w nagłówku strony).
- Wybierz zakładkę Bezpieczeństwo.
- W części Twoje dane kliknij Usuń konto.
- Potwierdź hasłem albo, przy koncie bez hasła, kodem z e-maila (Wyślij kod na e-mail), i kliknij Tak, usuń moje konto.
W tej samej części jest przycisk Pobierz moje dane: plik JSON ze wszystkim, co zapisaliśmy na Twoim koncie. Nie pamiętasz hasła? Na ekranie logowania wybierz „Zapomniałeś hasła?”, ustaw nowe kodem z e-maila i usuń konto sam.
3. Bez dostępu do konta: prośba e-mailem
Nie masz już telefonu z aplikacją, nie chcesz jej instalować albo nie możesz się zalogować? Napisz na hello@lingaria.com z tematem „Usunięcie konta Lingaria” i podaj login albo nick oraz adres e-mail konta. Nie musisz podawać powodu.
- Najlepiej napisz z adresu przypisanego do konta - wtedy wiemy, że prośba pochodzi od Ciebie.
- Jeżeli piszesz z innego adresu, poprosimy o potwierdzenie (np. kodem wysłanym na adres konta). Usunięcia nie da się cofnąć, więc nie usuniemy konta na prośbę kogoś, kto może nie być jego właścicielem.
- Konto usuwamy tą samą funkcją, której używa przycisk w aplikacji, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania prośby (art. 12 ust. 3 RODO), i odpisujemy, gdy jest gotowe.
4. Subskrypcja z App Store albo Google Play
Premium kupione w aplikacji na telefon jest subskrypcją sklepu. Usunięcie konta w Lingarii jej nie anuluje - sklep pobierałby opłaty dalej, choć konta już nie ma. Wyłącz odnawianie w sklepie:
- iPhone: Ustawienia telefonu, Twoje imię, Subskrypcje, Lingaria, „Anuluj subskrypcję”.
- Android: aplikacja Google Play, ikona profilu, Płatności i subskrypcje, Subskrypcje, Lingaria, „Anuluj subskrypcję”.
W aplikacji prowadzi tam też przycisk Zarządzaj subskrypcją w Ustawieniach, w zakładce Premium. Zwroty za zakup w sklepie prowadzi sklep (Regulamin §5a). Premium kupione na stronie lingaria.com jest płatnością jednorazową, więc nie ma czego anulować. Usunięcie konta kończy opłacony okres Premium.
5. Co znika od razu
- Konto: login, nick, adres e-mail, hasło, zdjęcie profilowe, powiązanie z kontem Google i Apple (zgodę na „Zaloguj się przez Apple” odwołujemy też u Apple), dane do faktury zapisane na koncie, adres IP z chwili rejestracji i zgody na e-maile. Zalogować się już nie da, a ten sam adres e-mail możesz potem użyć do nowego konta.
- Nauka: wszystkie słówka w talii i w archiwum, zbiory i ich poziomy, cele dnia, wyniki gier i quizów, historia nauki, passa, punkty i miejsce w rankingu, języki nauki.
- Twoje materiały prywatne: własne czytanki i filmy, nieopublikowane rozmowy w Mówieniu razem z okładkami, postępy w Czytaniu i Mówieniu, zapisane przy Twoim koncie odpowiedzi z Mówienia.
- Twoje zdjęcia: usunięcie konta usuwa także zdjęcia, które wgrałeś, również z tablicy Społeczności: opublikowane i te, które czekają na decyzję, razem z plikami oraz z komentarzami, polubieniami i zgłoszeniami pod nimi. Słówka, które inne osoby wzięły z Twojego zdjęcia do swoich fiszek, zostają u nich jako zwykłe fiszki.
- Społeczność: Twoje komentarze, polubienia, zapisane materiały, obserwowani i obserwujący, blokady, powiadomienia (także te u innych osób o Twoich działaniach).
- Logowanie: sesje na stronie, zapamiętane urządzenia, logowanie w aplikacji na telefonie, kody z e-maili.
- Poczta: wiadomości czekające na wysłanie; w dzienniku wysłanych wiadomości kasujemy Twój adres.
6. Co zostaje, dlaczego i jak długo
| Dane | Dlaczego zostają | Jak długo |
|---|---|---|
| Historia płatności na stronie i zapis zakupów w App Store i Google Play: kwota, waluta, data, okres, numer transakcji, a także dane do faktury, jeżeli je podałeś | Obowiązek przechowywania dokumentacji podatkowej | 5 lat od końca roku podatkowego. Wpisy wskazują już tylko na numer usuniętego konta, bez loginu, nicku i adresu e-mail |
| Materiały opublikowane w Społeczności: opublikowane czytanki, rozmowy i dawne paczki zdań (zdjęcia znikają z tablicy razem z kontem, punkt 5) | Inne osoby wzięły z nich słówka i z nich korzystają (Regulamin §9) | Dopóki są na tablicy. Twój nick zamienia się w „Konto usunięte”. Chcesz je zdjąć: wycofaj je przed usunięciem konta albo napisz do nas (Regulamin §3 ust. 5) |
| Jeżeli byłeś moderatorem: zdjęcia innych osób, które zatwierdziłeś na tablicę, i zestawy wgrane przez Ciebie wprost na tablicę jako materiał Lingarii | Zdjęcie innej osoby należy do niej i znika dopiero razem z jej kontem; zestaw wgrany jako moderator jest materiałem serwisu | Dopóki są na tablicy; zamiast Twojego nicku widnieje „Konto usunięte”, a zestawy wgrane przez Ciebie tracą podpis |
| Zgłoszenia, które wysłałeś: naruszenia w Społeczności, błędna fiszka, zła ikona | Zgłoszony problem ma zostać rozstrzygnięty, a decyzja moderatora - udokumentowana | Jako ślad sprawy, bez Twoich danych - zgłaszający widnieje jako „Konto usunięte” |
| Statystyki bez treści: liczba zużytych tokenów modeli AI i rodzaje zdarzeń w aplikacji (np. „założono konto”) | Rozliczenie kosztów usług AI i statystyka działania serwisu | Bez terminu, przy numerze usuniętego konta; nie ma w nich treści ani danych kontaktowych |
| Wspólna pamięć odpowiedzi modeli AI (np. kategoria słówka, ocena odpowiedzi w quizie) | Ta sama odpowiedź przydaje się każdemu, kto napisze to samo | Bez terminu; nie jest przypisana do żadnego konta |
| Kopie zapasowe bazy | Odtworzenie serwisu po awarii | Do 30 dni - potem kopia, w której były Twoje dane, jest kasowana |
| Logi techniczne serwera (m.in. adres IP) | Bezpieczeństwo i diagnostyka awarii | Do 12 miesięcy |
| Korespondencja z nami, także prośba o usunięcie konta | Dowód, że prośbę zrealizowaliśmy; ewentualne roszczenia | Do 3 lat |
| Dane u Apple, Google i RevenueCat o zakupie subskrypcji oraz kopie treści u dostawców usług AI | Te firmy prowadzą sprzedaż w sklepach i usługi AI na własnych zasadach | Według ich warunków (lista dostawców: Polityka prywatności, pkt 4). RevenueCat zna tylko numer konta w Lingarii, a dostawcy AI nie dostają loginu ani e-maila |
Szczegóły przetwarzania danych i Twoje prawa opisuje Polityka prywatności, a zasady konta - Regulamin (§3).
In English
You can delete your Lingaria account yourself. In the app (iPhone and Android): Profil, Ustawienia (Settings), tab Bezpieczeństwo (Security), section Usunięcie konta, „Usuń konto”, confirm with your password or an e-mail code, then „Usuń konto na zawsze”. On lingaria.com: Ustawienia, Bezpieczeństwo, Twoje dane, „Usuń konto”. Without access to the account, e-mail hello@lingaria.com with your username or the account e-mail; we delete it within 30 days.
Deleting the account removes your profile, e-mail, password, words, learning history, private materials, comments, likes and every photo you uploaded, including photos published on the Community board, at once. Payment records stay for 5 years (tax law), detached from your name and e-mail; reading texts and conversations you published in the Community stay under „Konto usunięte” (deleted account); backups expire after 30 days. Deleting the account does not cancel an App Store or Google Play subscription - cancel it in the store settings.